La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Sama Mobility Solution, société éditrice de l’application Trust Ride (ci-après « Trust Ride », « la Plateforme » ou « nous »), collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs (passagers, chauffeurs et représentants d’entreprises clientes).
Ces traitements sont réalisés conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel et sous le contrôle de l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).
En utilisant Trust Ride, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique. Celle-ci se lit conjointement avec les Conditions Générales d’Utilisation.
01. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Sama Mobility Solution
Adresse : Avenue Raed Bjaoui, Sousse Médina, 4000, Sousse, Tunisie
Téléphone : +216 92 211 111
E-mail : infor@trustrideapp.com
02. Données collectées
Selon le profil de l’utilisateur, Trust Ride est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification :
- Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Données de trajet :
- Données de géolocalisation, points de départ et d’arrivée, historique des courses.
Données spécifiques aux chauffeurs :
- Pièce d’identité, permis de conduire, documents et immatriculation du véhicule, assurance.
Données de paiement :
- Informations relatives au mode de paiement (cash, carte, etc), aucun collecte de données de paiement personelle.
Données techniques :
- Type d’appareil, identifiants techniques, données d’usage de l’application.
03. Finalités du traitement
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fournir le service de mise en relation entre passagers et chauffeurs.
- Gérer les comptes utilisateurs et l’exécution des courses.
- Assurer le calcul et le traitement des paiements.
- Renforcer la sécurité des trajets et prévenir les usages frauduleux.
- Assurer l’assistance et le suivi des signalements.
- Améliorer le service et, le cas échéant, communiquer des informations, dans le respect du consentement de l’utilisateur.
04. Base légale et consentement
Le traitement des données repose, selon les cas, sur l’exécution du service demandé par l’utilisateur, sur le respect d’obligations légales, ou sur le consentement de l’utilisateur, notamment pour les communications à caractère commercial. Le consentement peut être retiré à tout moment.
05. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément à la réglementation applicable. Durées de conservation allant de 3 à 5 ans selon la catégorie de données.
06. Partage des données
Les données peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
- Les chauffeurs et passagers concernés par une même course.
- Les prestataires techniques et sous-traitants agissant pour le compte de Trust Ride.
- Les autorités compétentes, sur réquisition légale.
Trust Ride ne procède à aucune vente des données personnelles des utilisateurs.
07. Sécurité des données
Trust Ride met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés, dans les limites des moyens technologiques disponibles.
08. Droits des personnes concernées
Conformément à la loi organique n° 2004-63, l’utilisateur dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition relatif à ses données personnelles.
Ces droits peuvent être exercés en contactant Sama Mobility Solution à l’adresse infor@trustrideapp.com ou par courrier à l’adresse du siège,Immeuble El Hayfyene, Bloc B, 2eme étage, Avenue Raed Bjaoui, Sousse Médina, 4000, Sousse, Tunisie.
09. Cookies et traceurs
Le site et l’application peuvent utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer leur bon fonctionnement et de mesurer leur audience. L’utilisateur peut paramétrer ses préférences.
10 Modification de la Politique
Trust Ride se réserve le droit de modifier la présente Politique afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur l’application et le site à la date de son utilisation.
11. Contact
Pour toute question relative à vos données
- Sama mobility solutions
- Avenue Raed Bjaoui, Sousse Médina, 4000 ,Sousse,Tunisia
- Téléphone : +216 92 211 111
- Email : info@trustrideapp.com